AU総合案内に電話するとオペレーターによって対応が違うという話

これはAUに限ったことではないのですが、AUの事例が多くあるため、AU総合案内での話ということにします。

AUの総合案内に電話するとオペレーターさんがでるのですが、人によって対応が違う場合があるんです。

例えば、二段階認証の解除。

基本的には「二段階認証」を解除することはできません。

ですが、契約状況などの場合によって、二段階認証を解除できることがあります。

その辺も、「システム上はできる」ということなので、オペレーターさんによって対応が違ってしまうようです。

他にも「システム上」はできるけど「原則できないもの」に関して、対応がまちまちになっていることがあります。

アップルケアというアップルのサービスの解約についてもそうですし、パス系のオプションを外すなどの電話に対してもそうです。

統一されてない現状は、AUもわかってるみたいなので、今後改善されていくとは思いますが、オペレーターによってだめになる場合があると知っていると、いろいろこちらの対応も変えられそうです。